Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 16 Mart 2026
1. Topladığımız Bilgiler
Hesap oluşturma, çalışma alanı yapılandırma, belge yükleme veya destek talebi sırasında doğrudan tarafımıza sağladığınız bilgileri toplarız. Bunlar arasında hesap kimlik bilgileri, faturalandırma detayları, kuruluş meta verileri ve indekslemeyi seçtiğiniz belgeler yer alır. Ayrıca platformu güvenli biçimde işletmek için gerekli IP adresleri, cihaz tanımlayıcıları ve denetim kayıtları gibi teknik bilgileri de toplarız.
2. Bilgileri Nasıl Kullanırız
Topladığımız bilgileri hizmetlerimizi sağlamak ve geliştirmek, kullanıcıları doğrulamak, indeksleme ve sorgulama için gönderdiğiniz belgeleri işlemek, denetim izleri oluşturmak, kötüye kullanımı önlemek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kullanırız. Belge içeriği yalnızca yapılandırdığınız sorguları ve iş akışlarını gerçekleştirmek üzere işlenir. Verilerinizi paylaşılan ya da üçüncü taraf modelleri eğitmek için asla kullanmayız.
3. Bilgi Paylaşımı
Kişisel verileri satmıyoruz. Bilgileri yalnızca hizmetin işletilmesi için zorunlu alt işleyicilerle (bulut altyapısı, ödeme işlemleri, destek araçları), yasal olarak gerektiğinde düzenleyici makamlarla veya açıkça yetkilendirdiğiniz taraflarla paylaşırız. Şirket içi (on-premise) ve hava boşluklu (air-gap) kurulumlarda belge içeriğiniz her zaman çevre güvenliğinizin içinde kalır.
4. Veri Güvenliği
Bilgilerinizi aktarımda ve depolamada şifreleme, rol tabanlı erişim denetimi, ağ izolasyonu, mümkün olduğunda donanım destekli anahtar saklama ve sürekli güvenlik izleme ile koruruz. Altyapımız ISO 27001 ve SOC 2 kontrol aileleriyle uyumludur. Bu önlemlere rağmen hiçbir sistem mutlak güvenliği garanti edemez.
5. Veri Saklama
Kişisel ve operasyonel verileri yalnızca hizmeti sağlamak veya yasal, muhasebe ve raporlama yükümlülüklerine uymak için gerekli olduğu süre boyunca saklarız. Belge içeriği çalışma alanınızın ömrü boyunca saklanır ve talep üzerine, çalışma alanı sonlandırıldığında ya da yapılandırdığınız saklama politikalarına göre silinir.
6. Haklarınız
İlgili mevzuat (KVKK ve GDPR dahil) çerçevesinde kişisel verilerinize erişim, düzeltme, silme veya taşınabilirlik talep edebilir, belirli işleme faaliyetlerine itiraz edebilir ve daha önce verdiğiniz onayı geri çekebilirsiniz. Çalışma alanı yöneticileri bu taleplerin çoğunu doğrudan yönetim panelinden yerine getirebilir.
7. Çerezler ve Benzer Teknolojiler
Pazarlama sitemiz oturumları güvende tutmak için zorunlu çerezleri ve ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamak için isteğe bağlı analiz çerezlerini kullanır. Zorunlu olmayan çerezleri tarayıcınızdan veya çerez bandımız üzerinden istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz. Ürünün kendisi yalnızca kimlik doğrulama ve oturum yönetimi için gereken çerezleri kullanır.
8. Uluslararası Veri Aktarımları
ANKA, düzenlemeye tabi verileri yargı yetkiniz içinde tutacak şekilde tasarlanmıştır. Yönetilen bir kurulum tercih ettiğinizde verinin saklanacağı ve işleneceği bölgeyi siz seçersiniz. Ekibimiz ile kiracınız arasındaki sınır ötesi aktarımlar standart sözleşme hükümleri ve veri işleme sözleşmeleriyle düzenlenir.
9. Bu Politikadaki Değişiklikler
Uygulamalarımızdaki, hizmetlerimizdeki veya yasal yükümlülüklerimizdeki değişiklikleri yansıtmak için bu politikayı güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler ürün, e-posta veya web sitemiz üzerinden yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce duyurulacaktır. Yürürlük tarihinden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
10. Bize Ulaşın
Soru, geri bildirim veya hak talepleriniz için privacy@anka.chat adresine yazabilirsiniz. Avrupa Birliği içindeki veri koruma konuları için yerel denetleyici makamınıza da başvurabilirsiniz.